一、规范目的
为提升微商相册的整体交易环境,更好地规范商家的经营行为,统一商品信息发布规范,维护微商相册的正常交易秩序,深圳市微购科技有限公司(以下简称“深圳微购”)根据相关国家法律法规、《微商相册软件服务协议》、《微商相册商家管理规范》等规则和协议,制订本规范(以下简称“本规范”)。
二、适用范围
本规范适用范围为微商相册商家通过微商相册发布的全部商品/服务信息(包括但不限于微商相册商家上传的店铺封面、LOGO、公告、主图、商品标题、商品详情页等)。
三、商品/信息发布限制
1、商家在微商相册发布的商品信息应符合微商相册规则(即《微商相册软件服务协议》、《微商相册商家管理规范》、《微商相册禁售商品管理规范》等微商相册已经发布的以及将来可能发布的各类相关协议、规范),不得发布违法、违规商品信息;
2、商家不得发布侵犯他人知识产权的商品信息;
3、商家不得发布假货信息(包括通过赠品、打折商品或服务等形式);
4、商家不得发布其它购物网站信息(如链接、账号、微商相册以外平台标识等);
5、商家不得随意更换商品重要属性使其变成另外一种商品继续出售;
6、未经微商相册许可,微商相册店主发布商品信息时(包括但不限于发布商品标题、详情页、图片等)禁止使用“微商相册官方”、“微商相册授权”、“微商相册首发”、“微商相册独家”或其他微商相册开具的各类证明等与微商相册相关的内容误导消费者;
7、商家不得发布任何广告窗口(如非微商相册的广告、广告浮窗等);
8、商家发布的商品信息中不得使用未获得权利人授权的特殊字库字体(如方正字库、华康字库、汉仪字库等)。
四、商品标题和描述
1、商品标题和描述等信息中不得出现下列内容:
(1)反对宪法确定的基本原则的;
(2)危害国家统一、主权和领土完整的;
(3)泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;
(5)宣扬邪教、迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9)危害社会公德或者民族优秀文化传统的;
(10)有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
2、商品标题及商品图片与对应类目及商家经营的品牌应一致,不得出现与商品无关的内容;
3、商品命名中不得擅自使用他人注册商标描述产品。如:XX品牌香奈儿风格珍珠耳环;
4、商品标题和描述中不得有不科学的表示功效的断言或者保证;不得有与同类产品功效、性能进行比较的言论或画面、形象;不得使用专家、医生、患者、未成年人或医疗科研、学术机构、医疗单位的名义进行广告宣传;不得运用数字或图表宣传治疗效果;不得宣传不使用商家的产品可能导致或加重某种疾病的语言、文字、画面;不得出现可能使人得出使用商家的产品可以使疾病迅速治愈、身体迅速康复的印象或结论的语言、文字、画面、形象;不得含有医疗术语、明示或者暗示医疗作用和效果的用语、虚假/夸大/绝对化的词语、医学名人的姓名等国家相关法规明确规定禁止使用的词;
5、商品广告语禁止出现歧义、虚假信息、夸大商品功能或表述不清等情形。
6、商品详情页内容应符合《中华人民共和国广告法》相关规定,禁止使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等绝对化用语。
五、商品价格
1、价格描述必须符合市场合理价格水平,应真实准确描述,不得出现虚构原价、虚假促销、错误标注等情形;
2、商家须严格遵守《中华人民共和国价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等相关法律法规,遵循市场规律,确保可以提供任一价格的合法依据或可供比较的出处。不得出现任何欺骗性价格表示以及涉嫌价格欺诈的行为,包括但不限于:
(1)价格或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗用户购买的;
(2)使用欺骗性或者误导性标价,诱导他人与其交易的;
(3)虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的;
(4)销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行的;
(5)采取掺杂、掺假,以假充真,以次充好,短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符的;
(6)对实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府定价或者政府指导价的;
(7)在商品上架之后,对价格恶意修改成与市场实际价格不符;
(8)发布实物商品时商品的邮费价格远远超过其商品价格,并且不符合邮费行业标准;或虚拟物品有邮费。
(9)其他价格欺诈行为。
3、不得以排挤竞争对手为目的,以低于成本的价格销售商品。下列情形除外:
(1)销售鲜活商品;
(2)处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品;
(3)季节性降价;
(4)因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。
4、商家不得从事下列有奖销售:
(1)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;
(2)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;
(3)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五千元。
5、经营实行政府定价或者政府指导价商品的商家,需严格执行政府定价或政府指导价,不得改动或者超出浮动幅度。
六、违规处罚
商家发布的商品信息如不符合本规范,微商相册将依据微商相册规则进行处理,并有权立即限制发布、删除信息,下架或删除相关商品;情节严重者,微商相册有权进行店铺搜索屏蔽、店铺封禁、延迟资金结算等处理。
七、其他约定
深圳微购有权根据监管机构要求以及经营需要对本规范进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序,公示期结束后,本说明修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规范的,可通过《微商相册商家管理规范》注销指引注销并停止使用微商相册。